福岡のホテルスタッフの方へ｜宿泊者の発熱や風邪症状の受診案内
宿泊中のお客様から「熱がある」「のどが痛い」「ドラッグストアで薬を買ったが改善しない」と相談を受けた際のご案内です。
福岡市中央区赤坂の吉田耳鼻咽喉科では、海外からお越しの旅行者・出張者の、発熱や風邪症状、耳・鼻・のどの不調についてご相談いただけます。受診を希望される場合は、ご本人の同意を得たうえで、ホテルからお電話で受診可否や来院方法をご確認ください。
まずは緊急性の確認を
強い息苦しさ、強い胸の痛み、意識がはっきりしないなどの症状がある場合は、通常の外来受診の案内を待たず119へ連絡してください。電話の際は、ホテルの所在地とお客様の状態を伝えてください。
発熱と耳や鼻やのどの症状について
当院へは、次のような症状をご相談いただけます。
- 発熱、風邪症状
- のどの痛み、咳、痰
- 鼻水、鼻づまり
- 耳の痛み、耳がつまる感じ
症状や当日の診療状況によって、受診の可否や案内が異なります。来院前に確認いただくことで、移動前に必要な情報をお伝えできます。
ホテルからお問い合わせいただくときの流れ
1 お客様の同意を確認する
医院へ症状などを伝えてよいか、ご本人に確認してください。受診の相談に必要な範囲の情報をお伝えください。
2 症状と希望する言語を確認する
年齢、主な症状、いつから続いているか、測定した体温、飲んだ薬を確認してください。希望する言語と、同行者の有無もお伝えいただくと、受診方法を相談しやすくなります。
3 医院に電話して受診方法を確認する
当日の受診可否、受付時間、発熱がある場合の来院方法、対応言語や通訳の必要性をご確認ください。旅行保険の書類が必要な場合も、この時点でお伝えください。
4 持参するものとアクセスを案内する
医院からの案内に沿って、お客様に持ち物と来院方法をお伝えください。体調に合わせて移動手段を検討し、無理な移動は避けてください。
受診時の準備に役立つもの
- パスポートなどの本人確認書類
- 旅行保険の情報と保険会社指定の用紙
- 日本の公的医療保険に加入している場合は、資格確認に必要なもの
- 使用した薬の箱、説明書、写真、または薬の一覧
- 症状が始まった日や体温を記したメモ
- 医院で確認した支払い方法に対応するもの
必要な書類は、医院と保険会社への確認に沿ってご案内ください。薬を持参する際は、日本で購入した薬だけでなく、母国から持参した薬も含めてください。
英文書類と旅行保険について
当院は、診療内容に応じた英文診断書・英文診療証明書の作成に対応しています。指定様式の有無や帰国予定日、提出期限などは、受診時にお伝えください。書類の費用と発行日数は医院にご確認ください。
保険の補償範囲、請求方法、キャッシュレス受診の可否は、保険会社への確認が必要です。診療費と医院で利用できる支払い方法も事前にご確認ください。
フロントから医院への問い合わせ文例
「福岡市内のホテルのフロントです。ご本人の同意を得て、宿泊者の受診についてお電話しています。お客様は［年齢］歳で、［症状が始まった日］から［主な症状］があり、体温は［測定時刻］に［体温］度でした。［薬の名前］を［時刻］に服用しています。希望する言語は［言語］です。本日の受診は可能でしょうか。受付時間、来院方法、必要な持ち物について教えてください。」
不明な項目は推測で補わず、「不明」とお伝えください。持病や薬のアレルギー、旅行保険の書類の希望がわかる場合は、あわせてお伝えください。
宿泊者にお見せいただける英語案内
Yoshida ENT Clinic in Akasaka, Fukuoka, welcomes inquiries from international visitors with fever, cold symptoms, or ear, nose and throat problems. Before you travel to the clinic, please call to check whether you can be seen, how to visit, and what language support is available. With your permission, the hotel front desk may be able to help you contact the clinic.
Please bring the packaging or photos of any medicines you have taken. Ask in advance about fees, payment methods, and documents for travel insurance. For severe difficulty breathing, severe chest pain, or confusion, call 119 for emergency help.
ホテルスタッフの方からのお問い合わせ
吉田耳鼻咽喉科
所在地：〒810-0042 福岡県福岡市中央区赤坂1-12-8
アクセス：福岡市営地下鉄 赤坂駅2番出口から徒歩1分
電話：080-8356-5647
国際形式：+81-80-8356-5647
天神周辺や福岡市内のホテルから受診先をお探しの際は、症状をお伝えのうえご相談ください。診療時間と最新の休診情報は公式サイトでご確認ください。